Quali sono i tempi di spedizione dei tuoi prodotti?
Impieghiamo da 1 a 4 giorni per elaborare il tuo ordine e poi da 2 a 4 giorni per consegnartelo, a seconda del tuo paese.
Attenzione: se non sei in casa al momento della consegna dell’ordine, potresti doverlo ritirare tu stesso.
Effettuate spedizioni in tutto il mondo?
Sì, lo facciamo. Consegniamo in tutto il mondo, ma alcuni paesi potrebbero essere temporaneamente non disponibili a seconda del periodo.
Da dove spediamo i tuoi prodotti?
I nostri uffici si trovano in Thailandia e negli Stati Uniti. Abbiamo un deposito in Europa e negli Stati Uniti e il nostro magazzino centrale si trova in Thailandia.
Fornisci informazioni sulla tracciabilità del prodotto?
Sì, riceverai automaticamente il numero di tracking via e-mail. In caso contrario, attendi almeno 4 giorni dopo aver effettuato l’ordine e richiedici il numero di tracking via e-mail a : [email protected]
Alcuni articoli non sono presenti nel mio ordine. Cosa succede?
I nostri prodotti vengono spediti separatamente in base al tuo ordine. Se il tuo ordine contiene articoli provenienti da due magazzini diversi, ad esempio, ci saranno due consegne e due numeri di tracking. Il resto dell’ordine arriverà molto probabilmente a breve.
Ho ricevuto un articolo danneggiato. Cosa posso fare?
Siamo spiacenti di sentirlo. Inviaci una foto dell’articolo danneggiato nella sua confezione, un’altra fuori dalla confezione e una foto della confezione con l’etichetta visibile. Scatta le foto con il tuo smartphone in alta definizione. Invia l’e-mail a: [email protected] e ti invieremo un articolo sostitutivo simile nel più breve tempo possibile.
Non ho ancora ricevuto il mio ordine. Perché ci vuole così tanto?
Ci scusiamo per il ritardo. La spedizione internazionale a volte può richiedere più tempo del previsto a causa dello sdoganamento. Tuttavia, puoi seguire il tuo ordine e vedere dove si trova in qualsiasi momento. Se pensi di aver bisogno di aiuto per tracciare il tuo pacco o se vuoi fare una richiesta, contattaci via e-mail all’indirizzo [email protected].
Avete una politica di rimborso?
Facciamo del nostro meglio per risolvere qualsiasi problema che i nostri clienti possano incontrare con i loro articoli online. Se desideri comunque ricevere un rimborso per il tuo ordine, possiamo naturalmente accreditare il metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’ordine. In questo caso, la richiesta di rimborso deve essere effettuata entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine e solo per i prodotti non in saldo. Per maggiori informazioni, leggi la nostra politica di rimborso.