Vilka är leveranstiderna för dina produkter?
Vi tar 1-4 dagar på oss att behandla din beställning och sedan 2-4 dagar på oss att leverera den till dig, beroende på vilket land du befinner dig i.
Observera: Om du inte är hemma vid leveranstillfället kan du behöva hämta din beställning själv.
Skickar du över hela världen?
Ja, det gör vi. Vi levererar över hela världen, men vissa länder kan vara tillfälligt otillgängliga beroende på period.
Varifrån skickar vi din produkt?
Våra kontor finns i Thailand och USA. Vi har en depå i Europa, en i USA och vårt centrallager ligger i Thailand.
Tillhandahåller du information om produktspårning?
Ja, du kommer att få ditt spårningsnummer automatiskt via e-post. Om inte, vänligen vänta minst 4 dagar efter att du har lagt din beställning och be oss om ditt spårningsnummer via e-post på: [email protected]
Några artiklar saknas i min beställning. Vad händer?
Våra produkter skickas separat enligt din beställning. Om din order till exempel innehåller varor från två olika lager, kommer det att finnas två leveranser och två spårningsnummer. Resten av beställningen kommer troligen att anlända inom kort.
Jag har fått en skadad vara. Vad kan jag göra åt det?
Det var tråkigt att höra. Skicka oss ett foto av den skadade varan i förpackningen, ett foto av den skadade varan ur förpackningen och ett foto av förpackningen med etiketten synlig. Ta bilderna med din smartphone i högupplöst format. Skicka e-postmeddelandet till: [email protected] så skickar vi dig en liknande ersättningsvara så snart som möjligt.
Jag har fortfarande inte fått min order. Vad är det som tar så lång tid?
Vi ber om ursäkt för förseningen. Internationell frakt kan ibland ta längre tid än förväntat på grund av tullklarering. Du kan dock spåra din beställning och se var den befinner sig när som helst. Om du fortfarande känner att du behöver hjälp med att spåra ditt paket eller om du vill göra en förfrågan, vänligen kontakta oss via e-post på [email protected].
Har ni någon återbetalningspolicy?
Vi gör vårt bästa för att lösa eventuella problem som våra kunder kan ha med sina onlinevaror. Om du ändå vill få en återbetalning för din beställning kan vi naturligtvis kreditera den betalningsmetod som användes för att göra beställningen. I detta fall måste kravet göras inom 14 dagar efter mottagandet av beställningen och endast på produkter som inte är på rea. För mer information, vänligen läs mer om vår återbetalningspolicy.