RESTITUZIONI
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La nostra politica di restituzione dura 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dal ricevimento dell’acquisto, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o un cambio.
Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
—-IMPORTANTE—-
Prima di qualsiasi restituzione, è necessario richiedere un numero di reso al servizio clienti, altrimenti la spedizione potrebbe andare persa. L’indirizzo di restituzione vi sarà confermato insieme al numero di restituzione. ATTENZIONE: l’indirizzo può essere diverso a seconda del prodotto.
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Diversi tipi di prodotti non possono essere restituiti. I prodotti deperibili come alimenti, fiori o riviste non possono essere restituiti. Non accettiamo inoltre prodotti intimi o sanitari, prodotti pericolosi o gas o liquidi infiammabili.
Altri articoli che non possono essere restituiti:
Carte regalo
Software scaricabile
Alcuni prodotti per la salute e la cura della persona
Per effettuare un reso, è necessario esibire la ricevuta o la prova d’acquisto.
Non restituire l’acquisto al produttore.
Ci sono alcune situazioni in cui verrà concesso solo un rimborso parziale: (se applicabile)
* Libri con evidenti segni di utilizzo.
* CD, DVD, cassette VHS, software, videogiochi, nastri o dischi in vinile che sono stati aperti.
* Qualsiasi articolo che non sia nelle condizioni originali, che sia danneggiato o che manchi di parti per motivi che non siano dovuti a un nostro errore.
* Qualsiasi articolo restituito dopo più di 14 giorni dalla consegna.
Rimborsi (se previsti)
Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, vi invieremo un’e-mail per confermare l’avvenuta ricezione. Vi informeremo inoltre della nostra decisione di approvare o rifiutare la vostra richiesta.
Se la richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e un accredito verrà automaticamente applicato alla carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non avete ancora ricevuto il rimborso, controllate prima il vostro conto bancario.
Poi contattate la società della carta di credito, poiché potrebbe esserci un ritardo prima che il rimborso venga ufficialmente inviato.
Poi contattate la vostra banca. Spesso è necessario un tempo di elaborazione prima che il rimborso venga inviato.
Se dopo aver completato tutti questi passaggi non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci all’indirizzo: [email protected].
Articoli in saldo (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Purtroppo gli articoli in saldo non sono rimborsabili.
Sostituzione (se applicabile)
Sostituiamo un articolo solo se è difettoso o danneggiato. Se si desidera sostituire l’articolo con un altro dello stesso tipo, inviare un’e-mail a contact@prestige-euro-trade.
Regali
Se l’articolo restituito è stato identificato come regalo al momento dell’acquisto ed è stato spedito direttamente a voi, riceverete un credito regalo pari al valore del vostro reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, vi verrà spedito un buono regalo.
Se l’articolo non è stato identificato come regalo al momento dell’acquisto, o se chi ha fatto il regalo ha preferito ricevere l’articolo prima e consegnarlo a voi in un secondo momento, invieremo un rimborso a chi ha fatto il regalo e saprà che avete restituito l’articolo.
Spedizione
Avviso: non saremo responsabili in caso di smarrimento della merce. In questo caso, sarà vostra responsabilità contattare il vostro corriere.
Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se si riceve un rimborso, le spese di spedizione per la restituzione saranno detratte dal rimborso.
A seconda del luogo di residenza, il tempo necessario per ricevere il prodotto sostituito può variare.
Se si spedisce un articolo di valore superiore a 75 dollari, si dovrebbe prendere in considerazione la possibilità di utilizzare un servizio di consegna che consenta di tracciare la spedizione o di acquistare un’assicurazione sulla consegna. Non garantiamo di ricevere l’articolo restituito.
