Wie sind die Versandzeiten für Ihre Produkte?
Wir benötigen 1-4 Tage für die Bearbeitung Ihrer Bestellung und 2-4 Tage für die Lieferung, je nachdem, welches Land Sie gewählt haben.
Hinweis: Wenn Sie bei der Lieferung nicht zu Hause anwesend sind, kann es sein, dass Sie Ihre Bestellung selbst abholen müssen.
Versenden Sie in die ganze Welt?
Ja, absolut. Wir liefern weltweit, aber einige Länder können je nach Zeitraum vorübergehend nicht verfügbar sein.
Von wo aus versenden wir Ihr Produkt?
Unsere Büros befinden sich in Thailand und den USA. Wir haben ein Lager in Europa, den USA und unser Zentrallager befindet sich in Thailand.
Stellen Sie Informationen über die Nachverfolgung des Produkts zur Verfügung?
Ja, Sie erhalten Ihre Trackingnummer automatisch per E-Mail. Sollte dies nicht der Fall sein, warten Sie bitte mindestens 4 Tage nach Ihrer Bestellung und fordern Sie Ihre Trackingnummer per E-Mail an: [email protected]
In meiner Bestellung fehlen einige Artikel, was passiert?
Unsere Produkte werden getrennt nach Ihrer Bestellung versandt. Wenn Ihre Bestellung z.B. Artikel aus zwei verschiedenen Lagern enthält, gibt es zwei Lieferungen und zwei Trackingnummern. Der Rest der Bestellung wird in Kürze bei Ihnen eintreffen.
Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was kann ich tun?
Es tut uns leid, das zu hören. Senden Sie uns einfach ein Foto des beschädigten Artikels in der Verpackung, ein Foto außerhalb der Verpackung und ein Foto der Verpackung mit dem sichtbaren Etikett. Machen Sie die Fotos mit Ihrem Smartphone in hoher Auflösung. Senden Sie die E-Mail an: [email protected] und wir werden Ihnen so schnell wie möglich einen ähnlichen Ersatzartikel zusenden.
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Warum dauert das so lange?
Wir bitten Sie, die Verzögerung zu entschuldigen. Manchmal kann der internationale Versand aufgrund der Zollabfertigung länger dauern als erwartet. Sie können Ihre Bestellung jedoch jederzeit zurückverfolgen und sehen, wo sie sich befindet. Wenn Sie immer noch der Meinung sind, dass Sie Hilfe bei der Verfolgung Ihres Pakets benötigen oder sich darüber informieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter [email protected].
Haben Sie eine Erstattungspolitik?
Wir tun unser Bestes, um alle Probleme zu lösen, die unsere Kunden mit ihren Online-Artikeln haben könnten. Wenn Sie dennoch eine Rückerstattung für Ihre Bestellung wünschen, können wir Ihnen selbstverständlich das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel gutschreiben. In diesem Fall muss der Anspruch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung und nur für nicht reduzierte Produkte geltend gemacht werden. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Rückerstattungspolitik.