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Unser Rückgaberecht dauert 14 Tage. Wenn seit dem Erhalt Ihres Kaufs 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

 

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.

 

 

Vor jeder Rücksendung müssen Sie beim Kundenservice eine Rücksendenummer beantragen, da Ihre Sendung sonst verloren gehen könnte. Die Rücksendeadresse wird Ihnen zusammen mit der Rücksendenummer bestätigt. ACHTUNG: Die Adresse kann je nach Produkt unterschiedlich sein.

 

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Verschiedene Arten von Produkten können nicht zurückgesendet werden. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Auch Produkte für den Intim- oder Gesundheitsbereich, gefährliche Produkte oder brennbare Gase oder Flüssigkeiten können nicht zurückgeschickt werden.

 

Andere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können :

 

Geschenkkarten

Herunterladbare Software

Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte.

 

Für eine Rücksendung müssen Sie uns eine Quittung oder einen Kaufnachweis vorlegen.

 

Bitte senden Sie Ihren Kauf bitte nicht an den Hersteller zurück.

 

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung gewährt wird: (falls zutreffend)

 

* Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren.

 

* CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Vinylschallplatten, die geöffnet wurden.

 

* Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, der beschädigt ist oder bei dem bestimmte Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind.

 

* Jeder Artikel, der mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.

 

Rückerstattungen (falls zutreffend)

 

Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir Ihnen bestätigen, dass wir ihn erhalten haben. Wir werden Sie auch über unsere Entscheidung informieren, ob Ihr Antrag auf Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wird.

 

Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, dann wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

 

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

 

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.

 

Wenden Sie sich dann an den Aussteller Ihrer Kreditkarte, da es eine Verzögerung geben kann, bevor Ihre Rückerstattung offiziell angezeigt wird.

 

Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Häufig ist eine gewisse Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung angezeigt wird.

 

Wenn Sie nach Durchführung all dieser Schritte Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: [email protected].

 

Ausverkaufte Artikel (falls zutreffend)

 

Nur Artikel mit einem aktuellen Preis können erstattet werden. Ausverkaufte Artikel können leider nicht erstattet werden.

 

Umtausch (falls zutreffend)

 

Wir tauschen einen Artikel nur dann um, wenn er defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie ihn in diesem Fall gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@prestige-euro-trade. 

 

Geschenke

 

Wenn der zurückgegebene Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie gesendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugeschickt.

 

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet wurde oder wenn der Schenker des Geschenks es vorzog, den Artikel zuerst zu erhalten, um ihn Ihnen später zu schenken, senden wir dem Schenker des Geschenks eine Rückerstattung und er wird wissen, dass Sie den Artikel zurückgegeben haben.

 

Versand

 

Hinweis: Wir übernehmen keine Verantwortung, wenn Ihre Ware verloren geht. In diesem Fall liegt es an Ihnen, Ihren Spediteur zu kontaktieren.

 

Sie sind dafür verantwortlich, die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst zu tragen. Die Versandkosten können nicht zurückerstattet werden. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von der Rückerstattung abgezogen.

 

Je nachdem, wo Sie leben, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Sie Ihren umgetauschten Artikel erhalten.

 

Wenn Sie einen Artikel mit einem Wert von mehr als $75 versenden, sollten Sie in Erwägung ziehen, einen Lieferdienst zu nutzen, bei dem Sie die Sendung verfolgen können, oder eine Lieferversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir den Artikel, den Sie an uns zurücksenden, erhalten.

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