RETURNS

retour

 

—-

 

Ons retourbeleid duurt 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds u uw aankoop heeft ontvangen, kunnen wij u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

 

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

 

—-Belangrijk—-

 

Voor elke retourzending moet u een retournummer aanvragen bij de klantenservice, anders kan uw zending zoekraken. Het retouradres wordt samen met het retournummer aan u bevestigd. LET OP: het adres kan per product verschillen.

 

—-

 

Verschillende soorten producten kunnen niet worden geretourneerd. Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. We accepteren ook geen intieme of sanitaire producten, gevaarlijke producten of brandbare gassen of vloeistoffen.

 

Andere artikelen die niet geretourneerd kunnen worden:

 

Cadeaubonnen

Downloadbare software

Bepaalde gezondheids- en persoonlijke verzorgingsproducten

 

Voor een retourzending moet u ons een kassabon of aankoopbewijs tonen.

 

Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.

 

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts een gedeeltelijke terugbetaling zal worden gegeven: (indien van toepassing)

 

* Boeken met duidelijke tekenen van gebruik.

 

* Cd’s, dvd’s, VHS-banden, software, videospelletjes, tapes of vinylplaten die geopend zijn.

 

* Elk artikel dat niet in originele staat is, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet te wijten zijn aan een fout van onze kant.

 

* Elk artikel dat meer dan 14 dagen na levering wordt geretourneerd.

 

Terugbetalingen (indien van toepassing)

 

Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om te bevestigen dat we het hebben ontvangen. We zullen je ook informeren over onze beslissing om je verzoek goed of af te keuren.

 

Als je verzoek wordt goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch een tegoed op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode gezet, binnen een bepaald aantal dagen.

 

Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)

 

Als u uw terugbetaling nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.

 

Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, aangezien er een vertraging kan optreden voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt.

 

Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd nodig voordat een terugbetaling wordt geboekt.

 

Als je na al deze stappen nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op: [email protected]

 

Uitverkoopartikelen (indien van toepassing)

 

Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald. Uitverkoopartikelen kunnen helaas niet worden terugbetaald.

 

Ruilen (indien van toepassing)

 

Wij vervangen een artikel alleen als het defect of beschadigd is. Als u het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar contact@prestige-euro-trade. 

 

Geschenken

 

Als het geretourneerde artikel op het moment van aankoop is aangemerkt als een geschenk en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van uw retourzending. Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen, wordt een cadeaubon naar je toegestuurd.

 

Als het artikel op het moment van aankoop niet als geschenk is aangemerkt, of als de cadeaugever het artikel eerst wilde ontvangen en het later aan jou wilde geven, sturen we een terugbetaling naar de cadeaugever en weten zij dat je het artikel hebt teruggestuurd.

 

Verzending

 

Opmerking: Wij zijn niet verantwoordelijk als uw goederen verloren gaan. In dit geval is het uw verantwoordelijkheid om contact op te nemen met uw vervoerder.

 

U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten om uw artikel terug te sturen. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de verzendkosten voor de retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling.

 

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is om uw omgeruilde product te ontvangen, variëren.

 

Als u een artikel verzendt met een waarde van meer dan $75, kunt u overwegen een bezorgdienst te gebruiken waarmee u de zending kunt volgen of een bezorgingsverzekering kunt afsluiten. Wij garanderen niet dat wij het door u geretourneerde artikel zullen ontvangen.