DEVOLUCIONES
—-
Nuestra política de devoluciones es de 14 días. Si han pasado 14 días desde que recibiste tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
—-IMPORTANTE—-
Antes de cualquier devolución, debe solicitar un número de devolución al servicio de atención al cliente, de lo contrario su envío podría perderse. La dirección de devolución le será confirmada junto con el número de devolución. ATENCIÓN: la dirección puede ser diferente según el producto.
—-
Varios tipos de productos no pueden devolverse. Los productos perecederos, como alimentos, flores o revistas, no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, productos peligrosos o gases o líquidos inflamables.
Otros artículos que no pueden devolverse
Tarjetas regalo
Software descargable
Determinados productos sanitarios y de cuidado personal
Para realizar una devolución, debe presentarnos un recibo o justificante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.
Hay determinadas situaciones en las que sólo se efectuará un reembolso parcial: (si procede)
* Libros con signos evidentes de uso.
* CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a un error por nuestra parte.
* Cualquier artículo devuelto más de 14 días después de la entrega.
Reembolsos (en su caso)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmarle que lo hemos recibido. También le informaremos de nuestra decisión sobre si aprobamos o rechazamos su reclamación.
Si su solicitud es aprobada, entonces su reembolso será procesado, y un crédito será automáticamente aplicado a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un cierto número de días.
Reembolsos atrasados o no recibidos (si procede)
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede haber un retraso antes de que se contabilice oficialmente el reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo es necesario un tiempo de tramitación antes de que se contabilice el reembolso.
Si después de realizar todos estos pasos aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en: [email protected]
Artículos en oferta (si procede)
Sólo pueden reembolsarse los artículos de precio normal. Lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables.
Cambios (si procede)
Sólo cambiaremos un artículo si está defectuoso o dañado. Si desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contact@prestige-euro-trade.
Regalos
Si el artículo devuelto se identificó como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo igual al valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará por correo un vale de regalo.
Si el artículo no se identificó como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo prefirió recibir primero el artículo y entregárselo a usted después, enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y ella sabrá que usted ha devuelto el artículo.
Envío
Aviso: No nos hacemos responsables de la pérdida de los artículos. En este caso, será su responsabilidad ponerse en contacto con su transportista.
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de envío de la devolución se deducirán de su reembolso.
Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que se tarda en recibir el producto cambiado puede variar.
Si va a enviar un artículo valorado en más de 75 $, debería considerar la posibilidad de utilizar un servicio de entrega que le permita realizar un seguimiento del envío o contratar un seguro de entrega. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.
